Ngoài khả năng hỗ trợ giao tiếp qua các kênh truyền thống như điện thoại, email và SMS, SOKUCOM còn hỗ trợ các nền tảng giao tiếp hiện đại như chat trực tuyến và các ứng dụng nhắn tin xã hội. Việc kết nối với các kênh truyền thông này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng và tạo ra những cuộc trò chuyện trực tiếp, nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng hiện nay thường có xu hướng sử dụng các ứng dụng nhắn tin xã hội để giao tiếp với doanh nghiệp, vì vậy việc cung cấp các phương tiện giao tiếp linh hoạt và thuận tiện sẽ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc tích hợp các nền tảng này vào SOKUCOM không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi giao tiếp mà còn giúp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Mọi yêu cầu từ khách hàng đều được xử lý nhanh chóng và chính xác, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
SOKUCOM còn đặc biệt hữu ích trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách chặt chẽ và an toàn. Mọi thông tin liên quan đến khách hàng, từ lịch sử giao dịch đến các cuộc trò chuyện trước đây, đều được hệ thống lưu trữ một cách có tổ chức và dễ dàng truy xuất. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp có thể theo dõi các nhu cầu và yêu cầu của khách hàng mà còn giúp cải thiện khả năng chăm sóc khách hàng trong dài hạn. Khi cần tìm lại thông tin về một khách hàng cụ thể, nhân viên chỉ cần tra cứu trên hệ thống mà không mất thời gian tìm kiếm thủ công. Hệ thống lưu trữ này giúp giảm thiểu rủi ro mất mát thông tin và đảm bảo rằng mọi giao dịch đều được ghi nhận đầy đủ và chính xác. Hơn nữa, dữ liệu khách hàng được bảo vệ nghiêm ngặt, giúp doanh nghiệp bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
Không chỉ đơn giản là một công cụ giao tiếp, SOKUCOM còn là một nền tảng giúp các doanh nghiệp xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng bền vững. Các tính năng như theo dõi lịch sử giao tiếp, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, và phân tích dữ liệu giúp các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giải quyết các yêu cầu kịp thời mà còn giúp họ dự đoán và đáp ứng các yêu cầu trong tương lai. Việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài, tạo ra những cơ hội kinh doanh bền vững. SOKUCOM là công cụ tuyệt vời để các doanh nghiệp xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và lâu dài, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Một tính năng nổi bật khác của SOKUCOM là khả năng nhận diện khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến thông qua giao diện popup. Khi một cuộc gọi đến, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin khách hàng từ cơ sở dữ liệu của công ty. Điều này giúp nhân viên có thể nhanh chóng xác định xem khách hàng là người mới hay đã là khách hàng cũ, từ đó cung cấp các phản hồi chính xác và kịp thời. Bên cạnh đó, tính năng này còn giúp cải thiện khả năng chăm sóc khách hàng, vì nhân viên không cần phải tìm kiếm thông tin thủ công, mà có thể thực hiện ngay lập tức. Giao diện popup cũng có thể hoạt động trơn tru ngay cả khi người nhận cuộc gọi thay đổi, giúp quá trình hỗ trợ khách hàng diễn ra liên tục và không gián đoạn.
- Sokucom – SOKUCOM: Nền Tảng Giao Tiếp Đáp Ứng Mọi Nhu Cầu Doanh Nghiệp
- Tổng đài ảo VOIP – SOKUCOM: Tạo Ra Các Kênh Giao Tiếp Hiệu Quả
